Häufige Fragen

Unsere Hausnummern werden aus hochwertigem Acryl gefertigt.
Die Easyframe-Variante besteht aus robustem Dibond, das sich besonders durch Stabilität und Langlebigkeit auszeichnet.

Das Material der Hausnummern wurde eigens von uns entwickelt, vergilbt nicht und kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Auch nach längerem Einsatz sieht deine Hausnummer noch aus wie am ersten Tag.

Die Montage erfolgt je nach Modell mittels Gewindestiften und passenden Halterungen ("Bananenstecker") oder besonders einfach
mit zwei Schrauben bei der Easyframe-Option.

Passende Montageanleitungen findest du unter: So funktioniert's.

Oder als PDF-Datei hier zum Download:

• Montageanleitung für freistehende Hausnummern
• Montageanleitung für Hausnummern mit Easyframe

Standardmäßig bieten wir die Hausnummern in den Höhen 150 mm (S), 200 mm (M), 250 mm (L), 300 mm (XL) und 350 mm (XXL) an.

Es werden moderne SMD-LEDs eingesetzt, die für eine gleichmäßige und effiziente Ausleuchtung sorgen.

Die verbauten LEDs haben eine Lebensdauer von über 50.000 Stunden.

Ja, alle unsere Hausnummern sind vollständig wetterfest und wasserdicht (IP 67), sodass sie problemlos im Außenbereich eingesetzt werden können.

Dank ihrer langen Lebensdauer sind unsere Hausnummern besonders nachhaltig in der Nutzung.

Hinsichtlich der verwendeten Materialien arbeiten wir kontinuierlich an weiteren Verbesserungen, die unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen.

Wir bieten eine große Auswahl an Farbvarianten in unserem
Konfigurator an.

Lackierungen sind in allen RAL-Farben möglich. Im Konfigurator bieten wir folgende Farbmöglichkeiten bezüglich der Lackfarbe:

• Verkehrsweiß RAL 9016
• Tiefschwarz RAL 9005
• Anthrazitgrau RAL 7016
• Graualuminium RAL 9007
• Weißaluminium RAL 9006
• Saphirblau RAL 5003
• Enzianblau RAL 5010
• Himmelblau RAL 5015
• Kupferbraun RAL 8004
• Moosgrün RAL 6005
• Minzgrün RAL 6029
• Bordeauxviolett RAL 4004
• Feuerrot RAL 3000
• Verkehrsrot RAL 3020
• Hellrotorange RAL 2008
• Zinkgelb RAL 1018

Bei den Leuchtfarben stehen folgende Optionen zur Auswahl:

• Warmweiß (2700 K)
• Kaltweiß (6500 K)
• Rot
• Blau
• Grün
• RGB

Wenn du besondere Wünsche hast, die sich nicht mit unserem Konfigurator realisieren lassen, kontaktiere gern unseren Kundenservice!

Wir gewähren eine Garantie von bis zu 10 Jahren auf unsere Hausnummern.

Detaillierte Informationen findest du unter: Garantiebedingungen.

Unsere Hausnummern werden nicht solarbetrieben.

Solarlösungen sind stark von der Sonneneinstrahlung abhängig, wodurch die Leuchtdauer - besonders in den Wintermonaten oder bei schlechtem Wetter - deutlich eingeschränkt sein kann.

Unsere LED-betriebenen Hausnummern gewährleisten hingegen eine konstant zuverlässige und gleichmäßige Beleuchtung, unabhängig von äußeren Bedingungen.

Unsere Hausnummern werden in Handarbeit in unserer Manufaktur in Dresden, Deutschland gefertigt.

Aktuell ist das Speichern deiner Konfiguration noch nicht möglich. Wir arbeiten jedoch bereits an dieser Funktion, damit du deine Entwürfe künftig bequem speichern und weiterbearbeiten kannst.

Da es sich bei unseren beleuchteten Hausnummern um ein personalisiertes Produkt handelt, ist eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung nur möglich, solange die Produktion deiner Hausnummer noch nicht begonnen hat.

In der Regel ist dies innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestelleingang der Fall. Kontaktiere hierfür den Kundenservice.

Danach sind Änderungen und Stornierungen leider nicht mehr möglich, da die Fertigung bereits gestartet wurde.

Nach deiner Bestellung bekommst du zuerst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde und auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Im Numeo-Shop werden folgende Zahlungsarten angeboten:

• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay
• Kreditkarte
• Klarna
• Shopify Payments

Es fallen keine Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Deine personalisierte Hausnummer wird mit DHL versendet.

Nach Versand der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL.

Der Versand innerhalb Deutschlands nimmt üblicherweise weitere 1–2 Werktage in Anspruch. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt weder Versand noch Zustellung.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtige zusätzliche Transporttage. Sollte sich der Versand wesentlich verzögern, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wir bei numeo.shop stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb erhältst du auf alle beleuchteten Hausnummern 10 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, gelten für deine beleuchtete Hausnummer eingeschränkte Garantiebedingungen.

Wir kümmern uns im Garantiefall um Reparatur oder Ersatz, je nachdem was für dich am besten passt.

Unter die Garantie fällt Folgendes:

• Material- und Herstellungsfehler - also alles, was nicht so funktioniert, wie es soll
• Das Produkt muss am vorgesehenen Ort eingesetzt werden
• Es müssen die originalen Bau- und Zubehörteile von numeo.shop verwendet werden
• bei privatem Gebrauch

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• optische Veränderungen wie kleine Kratzer, Lackabplatzungen oder normale Abnutzung der Oberfläche (z.B. Farbfolie bei Kollektionen Florenz, Lyon, Basel) durch äußere Einflüsse
• Lichtleistung oder Farbveränderungen, die mit der Zeit auftreten
• Schäden durch falschen Anschluss, fehlerhafte Montage oder unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch äußere Einflüsse, Überspannung oder Feuer
• Gewerbliche oder industrielle Nutzung

Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, melde den Fehler bitte schriftlich und mit Kaufnachweis, damit wir ihn schnell prüfen können.

Da unsere Hausnummern individuell für dich gefertigt werden, handelt es sich um personalisierte Produkte. Daher besteht grundsätzlich kein reguläres Widerrufs- oder Umtauschrecht.

Sollte im Einzelfall dennoch eine Rücknahme erfolgen, finden wir gemeinsam eine Lösung. Die Kosten für den Rückversand trägst dabei in der Regel du selbst.

Wenn du unsicher bist oder ein Problem hast, melde dich aber jederzeit gerne bei uns - wir schauen dann gemeinsam, was möglich ist.

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Du erreichst unseren Kundenservice auf folgenden Wegen:

• E-Mail: hello@numeo.shop
• Telefon: +49 351 25856640
• Kontaktformular

Du kannst uns auch per Post kontaktieren:
Numeo (VGS Leuchttechnik GmbH)
Bärensteiner Straße 23–25
01277 Dresden
Deutschland

Du kannst deine Daten in deinem Profil ändern. Dort findest du deine angegebene Adresse sowie Namen.

Aktuell bieten wir keinen Newsletter an. Folge uns aber gerne auf unserem Instagram-Account, um keine Neuigkeiten zu verpassen!